Applicable pour des utilisateurs de tests d’évaluation de la langue anglaise, de consultations en langue anglaise, et de cours d’anglais menés en personne, virtuellement, ou selon une formule mixte, par British Council in Tunisie.
1.1 Les présentes Conditions de Vente sont applicables à tout contrat passé entre vous et British Council in Tunisie conditions, relativement à votre participation à un cours de langue anglaise (y compris des cours à libre accès en ligne ou des cours d’apprentissage mixtes), ou encore un test d’évaluation ou une consultation en langue anglaise proposés par British Council in Tunisie. Ces tests d’évaluation, consultations et/ou cours (y compris des cours en tête à tête, des cours virtuels, ou des formules didactiques mixtes) comprenant du matériel connexe sur papier ou logiciel, le cas échéant (désignés collectivement les « Produits de langue anglaise »), peuvent être donnés personnellement, virtuellement ou dans un format mixte. Des informations supplémentaires sur la formule de prestation, pour vous-même, du Produit concerné (y compris les spécifications techniques qui devront être appliquées à votre ordinateur ou appareil mobile pour accéder au contenu numérique) sont fournies sur notre portail, ou dans d’autres matériels de marketing pertinents.
1.2 Vous êtes prié de lire attentivement les Conditions de Vente avant de réserver ou d’acheter un Produit de Langue anglaise par le biais du système en ligne du British Council in Tunisie (le « Portail ») ou en personne.
1.3 Les présentes Conditions de Vente peuvent être modifiées par le biais de conditions commerciales spéciales applicables pour nos activités dans un certain pays spécifié, et précisées dans la 3ème Partie ci-après (les Conditions commerciales spéciales), et/ou de conditions commerciales additionnelles se rapportant à un certain produit, service ou matériel virtuel/téléchargé, énoncées dans la 2ème Partie (conditions commerciales relatives à la prestation de services numériques) ci-dessous, et la 4ème Partie ci-dessous (les Conditions commerciales supplémentaires »). Les conditions commerciales générales, les conditions commerciales relatives à la prestation de services numériques, et les conditions commerciales additionnelles sont désignées collectivement ici sous l’expression « Conditions de Vente ». En cas de conflit entre les conditions commerciales générales, les conditions commerciales relatives à la prestation de services numériques, les conditions commerciales spéciales, et les conditions commerciales additionnelles, les conditions seront applicables dans l’ordre de priorité suivant : (i) les conditions commerciales additionnelles ; (ii) les conditions commerciales spéciales ; (iii) les conditions commerciales relatives à la prestation de services numériques ; et (iv) les conditions commerciales générales.
1.4 Prière de noter qu’avant de procéder à la réservation et/ou au paiement d’un produit de langue anglaise proposé par le biais du Portail, ou de toute autre façon, vous serez prié d’accepter (en ligne ou en personne) les Conditions de Vente. En cliquant sur la case à cocher « I Accept » (Acceptation) ou « Accept and Pay » (acceptation et règlement) en ligne (si vous soumettez votre demande en ligne), ou en signant une copie papier des Conditions de Vente (si vous soumettez votre demande en personne), vous confirmez que vous vous engagez à observer les présentes Conditions de Vente. Si vous ne souhaitez pas accepter les présentes Conditions de Vente, vous ne serez pas en mesure de participer ou d’accéder de toute autre façon au produit de langue anglaise qui vous est proposé par British Council.
2.1 Sauf disposition contraire contenue dans les conditions commerciales spéciales, vous passez un contrat juridiquement contraignant avec British Council in Tunisie, société constituée en Angleterre et au Pays de Galles « par Charte royale », et enregistrée comme un organisme de bienfaisance, sous le numéro 209131 en Angleterre et au Pays de Galles, et sous le numéro SC03773 en Écosse. Son siège social est sis Redman Place, Stratford, London E20 1JQ, Royaume-Uni. British Council in Tunisie exerce ses activités dans différents pays par le biais d’agences locales et/ou de bureaux affiliés, ainsi que de filiales constituées localement. Le cas échéant, les conditions commerciales spéciales et/ou les conditions commerciales additionnelles établiront des informations additionnelles à son propos, et la mesure dans laquelle elles vous concernent. Les présentes Conditions de Vente pourront être traduites dans une autre langue. Sauf indication contraire dans les conditions commerciales spéciales, cette traduction n’est fournie qu’à titre indicatif exclusivement. En cas de conflit entre la version en langue anglaise et la version traduite, c’est la version en langue anglaise qui prévaut.
2.2 Le contrat auquel vous vous engagez conformément aux présentes Conditions de Vente vous concerne personnellement : vous ne pouvez céder ou transférer, entièrement ou en partie, aucun de vos droits ou obligations, stipulés dans les présentes Conditions de Vente, sans avoir obtenu au préalable l’accord écrit de British Council in Tunisie.
2.3 British Council in Tunisie peut céder ou transférer (entièrement ou en partie) le Contrat, ou encore sous-traiter ou déléguer la prestation du produit de langue anglaise, de quelque façon que ce soit et à sa propre discrétion, à (i) toute personne morale distincte sous le contrôle de British Council in Tunisie, ou faisant partie de toute autre façon du groupe de personnes morales de British Council in Tunisie ; ou (ii) à tout prestataire d’externalisation ou de services de tiers engagé, dans le cadre d’un contrat de service, pour assurer la prestation de services pour British Council in Tunisie.
2.4 Aux fins des présentes Conditions de Vente, « vous » désigne la personne identifiée comme étant le participant associé avec le produit de langue anglaise, dans l’application de participation ou d’accès de toute autre façon à un produit de langue anglaise proposé par le biais du Portail, ou faisant de toute autre façon l’objet d’une annonce publicitaire de British Council in Tunisie (la « Demande d’Enregistrement »), ou, si le participant est âgé de moins de 18 ans, le parent ou le tuteur soumettant la Demande d’Enregistrement.
3.1 Vous effectuez une offre de Demande d’Enregistrement lorsque
(a) vous soumettez une demande de participation, ou d’accès de toute autre façon, à un produit de langue anglaise spécifié, dans un certain lieu ou un certain pays, et à une certaine date et/ou période (le cas échéant) et/ou virtuellement ;
(b) vous avez accepté les présentes Conditions de Vente ; et
(c) British Council in Tunisie, ou son prestataire désigné de services de passerelle de paiement (et le premier chronologiquement), reçoit un versement légitime sur son compte en banque désigné, ou bien British Council reçoit les fonds correspondants à ce produit de langue anglaise, en espèces ou par virement bancaire.
3.2 Lorsque vous soumettez une Demande d’Enregistrement, vous
(a) soumettez une offre de participation, ou d’accès de toute autre façon, au produit de langue anglaise, conformément aux présentes Conditions de Vente ; et
(b) vous confirmez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans.
3.3 Une Demande d’Enregistrement ne peut être soumise que par des personnes physiques âgées d’au moins 18 ans. Les personnes âgées de moins de 18 ans souhaitant présenter une Demande d’Enregistrement doivent prier un de leurs parents, ou leur tuteur, de soumettre la Demande d’Enregistrement pour leur compte, et de confirmer qu’ils adhèrent aux présentes Conditions de Vente.
3.4 Si vous soumettrez votre Demande d’Enregistrement :
(a) par le Portail : lorsque British Council in Tunisie reçoit les informations décrites aux articles 3.1(a) et 3.1(b) relativement à votre Demande d’Enregistrement, vous recevez de British Council in Tunisie un accusé de réception de ces informations, et la confirmation, sous réserve de la réception du paiement, des renseignements relatifs au produit de langue anglaise auquel vous serez inscrit (l’« Accusé de Réception »). Dès que le paiement aura été reçu conformément aux modalités contenues dans l’Article 3.1(c), un reçu vous est transmis par message pop-up ou e-mail, ou encore toute autre forme de notification électronique que vous pourrez imprimer (« Confirmation de Réservation »). Cette Confirmation de Réservation contient un exemplaire des Conditions de Vente ;
(b) en personne : le représentant de British Council in Tunisie confirme, sous réserve de la réception du paiement, conformément aux disposition de l’article 3.1(c), les informations relatives au produit de langue anglaise qui vous intéresse dans (l’« Accusé de Réception »). La Confirmation de Réservation vous sera remise ou transmise lorsque le règlement aura été reçu conformément aux dispositions de l’article 3.1(c). Un exemplaire des Conditions de Vente vous sera remis personnellement dans le cadre de l’Accusé de Réception ou de la Confirmation de Réservation.
3.5 Pour éviter toute ambiguïté, si vous effectuez une réservation en ligne, le Contrat relatif à ce produit de langue anglaise est considéré comme étant juridiquement valable lorsque la Confirmation de Réservation vous est transmise par message pop-up, e-mail ou toute autre forme de notification électronique.
3.6 La Confirmation de Réservation sera considérée comme étant une confirmation de l’acceptation, par British Council in Tunisie, de votre inscription pour le produit de langue anglaise correspondant, et cette acceptation donne lieu à la création d’un contrat juridiquement contraignant entre vous et British Council in Tunisie, conformément aux présentes Conditions de Vente (le « Contrat »).
3.7 Sauf annulation à une date antérieure conformément aux Conditions de Vente, le Contrat prend fin à l’issue de la prestation intégrale du produit de langue anglaise correspondant, les obligations définies dans les Conditions de Vente cessant alors (à l’exception des restrictions relatives à l’utilisation du matériel du cours, précisées à l’Article 11, qui resteront valables pour toujours).
3.8 Si vous ne recevez pas votre Confirmation de Réservation dans les 72 heures suivant votre Demande d’Inscription, veullez contacter le British Council in Tunisie en transmettant un e-mail à info@tn.britishcouncil.org. Une place ne vous aura été réservée que lorsque votre Confirmation de Réservation vous aura été envoyée. Tous les renseignements relatifs aux modalités pour vous permettre d’accéder à un produit de langue anglaise, dont la prestation est assurée, entièrement ou en partie, comme un Service numérique, vous seront envoyés soit dans le cadre de la Confirmation de Réservation, soit séparément par e-mail ou autre mode de notification électronique.
4.1 Tous les prix relatifs aux produits de langue anglaise proposés par le biais du Portail seront affichés sur le Portail (ou vous seront communiqués personnellement, le cas échéant). Sauf indication contraire, dans tous les prix indiqués sont compris les taxes et charges encourues par British Council pour l’usage de cartes de débit ou de crédit. Votre prestataire de services bancaires pourra vous imputer des frais supplémentaires pour l’utilisation de cartes de débit ou de crédit ; ces frais viendront s’ajouter aux droits précisés de British Council in Tunisie. Les droits pourront varier de temps à autre, mais ceci n’affectera aucunement les Demandes d’Enregistrement qui ont été confirmées par Confirmation de Réservation.
4.1.1 Veuillez noter que le British Council ne peut accepter les paiements effectués par des banques (ou autres institutions financières) sanctionnées par le Royaume-Uni ou toute autre juridiction compétente. Si le British Council découvre une preuve de paiement d'une banque/institution financière sanctionnée, nous gèlerons tous les fonds liés à ce paiement et nous ne pourrons pas fournir le service pour lequel le paiement était destiné. Veuillez donc vous assurer que vous n'effectuez pas de paiements à partir d'un compte dans une banque/institutions financière sanctionnée.
4.2 Règlement par carte de crédit ou de débit
4.2.1 On peut effectuer le règlement par carte de crédit ou de débit, de la façon expliquée dans la procédure de la Demande d’Enregistrement. Dans tous les cas, British Council in Tunisie traite le règlement comme la confirmation du fait que vous êtes la personne accréditée pour l’utilisation de cette carte de crédit ou de débit, et que vous êtes une personne âgée de plus de 18 ans.
4.2.2 Les paiements par carte de crédit ou de débit sont traités immédiatement par l’intermédiaire d’un tiers payant par lien sécurisé. British Council in Tunisie ne conserve aucun renseignement sur les cartes. Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vous recevez une quittance pour tous les versements par carte de crédit ou de débit, qui vous est transmise par e-mail, message pop-up dans votre compte de portail, ou toute autre forme de notification électronique (le cas échéant), et qui, pour dissiper les moindres doutes, constituera la Confirmation de Réservation.
4.3 Paiement par virement bancaire
4.3.1 Pour certains produits de langue anglaise, British Council in Tunisie peut accepter les versements par virement bancaire direct. Lorsque British Council propose cette option, ceci est clairement indiqué sur le Portail, vous est précisé physiquement en personne, ou est précisé dans les conditions commerciales spéciales et/ou les conditions commerciales additionnelles.
4.3.2 British Council in Tunisie considère le versement comme une confirmation du fait que vous êtes la personne accréditée pour l’exécution dudit virement bancaire.
4.3.3 Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire, il est traité, dans la mesure du possible, dans un délai de 72 heures.
4.3.4 À préciser que lorsque vous versez les droits applicables par virement bancaire, votre banque vous impute des frais supplémentaires pour l’emploi de la méthode de règlement par virement bancaire. La confirmation du transfert de fonds dans le compte bancaire désigné par British Council in Tunisie constitue la Confirmation de Réservation.
4.4 Paiement en espèces ou par chèque
4.4.1 Lorsque vous soumettez votre Demande d’Enregistrement en personne, British Council in Tunisie pourra accepter le paiement des droits applicables en espèces ou par chèque. La quittance pour ce paiement (sous réserve des dispositions de l’article 3.1) constitue la Confirmation de Réservation.
4.5 Vous n’avez pas le droit de participer ou d’accéder de quelque façon que ce soit au produit de langue anglaise correspondant avant d’avoir effectué le versement des droits applicables ; British Council in Tunisie peut, jusqu’au versement intégral des droits applicables, vous empêcher de participer ou d’accéder de toute autre façon à l’intégralité ou à des parties quelconques du produit de langue anglaise, sans aucune responsabilité envers vous.
5.1 British Council in Tunisie peut annuler le contrat, moyennant l’envoi à vous-même (par e-mail ou de toute autre façon) d’un préavis écrit, pour une raison quelconque, et à tout moment préalablement à la date du commencement du produit de langue anglaise (y compris avant l’accès initial, par vous-même, à tout produit à accès libre, produit d’apprentissage mixte, ou autre produit de langue anglaise en ligne. En cas d’annulation du Contrat par British Council in Tunisie conformément aux dispositions du présent Article 5.1, British Council in Tunisie est tenu de vous rembourser les droits que vous avez déjà versés concernant le produit de langue anglaise correspondant.
5.2 British Council in Tunisie peut, à tout moment, et sans responsabilité à votre égard, annuler le Contrat dans les cas suivants :
(a) vous omettez de verser à British Council in Tunisie des sommes que vous lui devez relativement au produit de langue anglaise correspondant, conformément aux conditions de règlement énoncées à l’article 4 ci-dessus ; ou
(b) vous vous mettez en violation des Conditions de Vente ; ou
(c) British Council in Tunisie se trouve dans l’impossibilité d’assurer, dans son intégralité, la prestation du produit de langue anglaise correspondant pour des causes indépendantes de sa volonté.
5.3. Si British Council in Tunisie annule le Contrat conformément aux dispositions des articles clause 5.2(a) ou 5.2(b), British Council pourra être en droit de retenir l’intégralité des droits applicables (ou, le cas échéant, d’exiger le versement du solde redevable de ces droits).
5.4 Si British Council in Tunisie annule le Contrat conformément aux dispositions de l’article 5.2(c), vous avez droit au choix (i) au remboursement intégral des droits applicables ; ou (Veuillez noter que le British Council ne peut pas effectuer de paiements aux banques sanctionnées par le Royaume-Uni ou toute autre juridiction compétente. Si vous demandez qu'un remboursement soit envoyé sur un compte d'une banque sanctionnée, il vous sera demandé de désigner un autre mode de paiement qui n'enfreint pas les sanctions.)(ii) (sous réserve de disponibilité) à participer/accéder, en alternative, à un produit de langue anglaise équivalent. Si vous choisissez l’option (ii) et les droits redevables pour le produit de langue anglaise équivalent proposé en alternative sont plus élevés que ceux du produit de langue anglaise annulé, vous êtes tenu de verser la différence, en accord avec l’article 4. Si vous choisissez l’option (ii) et les droits redevables pour le produit de langue anglaise équivalent en alternative sont inférieurs à ceux du produit de langue anglaise annulé, British Council in Tunisie vous rembourse la différence. Vous êtes tenu de notifier British Council in Tunisie par email au info@tn.britishcouncil.org or appelez-nous au 71145300 si c'est l'option que vous préférez dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la communication, par le British Council in Tunisie, de l’annulation du produit de langue anglaise en question.
6.1 Annulation effectuée au cours de la période d’annulation de 14 jours
6.1.1 Vous pouvez annuler le Contrat, sans préciser la raison, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre Confirmation de Réservation.
6.1.2 La période d’annulation expire au-delà d’une période de 14 jours suivant la date à laquelle vous recevez votre Confirmation de Réservation.
6.1.3 Pour exercer le droit d’annulation, vous devez communiquer à British Council in Tunisie votre décision d’annuler le Contrat avec une déclaration claire (p.ex. un courrier postal ou un e-mail transmis à l’adresse précisée à l’article 5.4). Vous pouvez utiliser le formulaire d’annulation ci-joint (cf. Annexe A), mais ceci n’est pas obligatoire.
6.1.4 Afin d’annuler dans les délais, il suffit que vous envoyiez votre déclaration d’annulation avant l’expiration de la période d’annulation.
Conséquences de l’annulation
6.1.5 Si vous annulez le Contrat au cours de la période d’annulation de 14 jours précisée à l’article 6.1.1 ci-dessus, British Council in Tunisie vous rembourse tous les paiements reçus de vous relativement au produit de langue anglaise en question.
6.1.6* British Council doit effectuer le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision d’annulation du Contrat.
6.1.7* Le British Council effectuera le remboursement sur la même carte de paiement pour les paiements en ligne. Tous les autres remboursements seront normalement effectués par virement bancaire.
*Le British Council ne peut pas effectuer de paiements aux banques (ou autres institutions financières) sanctionnées par le Royaume-Uni ou toute autre juridiction compétente. Si vous demandez qu'un remboursement soit envoyé sur un compte dans une banque sanctionnée et/ou une institution financière sanctionnée, il vous sera demandé de désigner un mode de paiement alternatif qui n'enfreint pas les sanctions. Le défaut de fournir un mode de paiement alternatif entraînera le non-paiement des fonds correspondants.
6.1.8(a) Mis à part les produits à accès libre ou des produits d’apprentissage mixtes, si vous soumettez votre Demande d’Enregistrement à une date qui signifie que la date de commencement du produit de langue anglaise surviendra au cours de la période d’annulation décrite au présent Article 6.1, vous accéderez alors à ces produits de langue anglaise au cours de la période d’annulation : vous reconnaissez que vous sollicitez expressément une place au produit de langue anglaise, ou l’accès à ce dernier, qui commencera au cours de la période d’annulation, et si, par la suite, vous annulez le Contrat, vous serez tenu de verser à British Council in Tunisie un montant proportionnel aux services assurés par British Council in Tunisie pour la prestation du produit de langue anglaise correspondant jusqu’à la date à laquelle vous lui avez communiqué votre désir d’annuler le Contrat.
(b) Dans les cas de produits à libre accès, de cours d’apprentissage mixtes ou d’autres services numériques considérés comme des produit de langue anglaise, les dispositions suivantes sont applicables :
(i) Veuillez noter que British Council in Tunisie ne peut légalement vous fournir un service numérique avant l’expiration de la période d’annulation de 14 jours, sauf si vous y consentez expressément, et que vous reconnaissez qu’en le faisant, vous renoncez à votre droit d’annulation ;
(ii) Si vous souhaitez accéder au service numérique, et l’utiliser, au cours de la période d’annulation, vous devez cocher la case correspondante au bas des conditions commerciales pour l’utilisation de Services numériques, pour confirmer (a) que vous consentez à la prestation immédiate du service numérique ; et (b) que vous reconnaissez que vous renoncez à votre droit d’annulation ; et
(iii) Si vous cochez la case susmentionnée, vous perdez votre droit d’annulation au moment où vous activez le lien pour l’accès ou vous commencez à télécharger le service numérique.
6.1.9 Vous n’avez pas le droit d’annuler après avoir participé ou accédé entièrement ou en partie au produit de langue anglaise correspondant. Pour dissiper le moindre doute, en ce qui concerne les produits de langue anglaise à accès libre ou apprentissage mixte, on considèrera que vous avez accédé au produit intégral lorsque vous aurez accédé au premier module, tant par des moyens numériques que personnellement.
6.2 Annulation après la période d’annulation de 14 jours
6.2.1 Après l’expiration de la période d’annulation précisée à l’article 6.1 ci-dessus, vous n’avez aucun droit automatique d’annuler le Contrat. Toute annulation du Contrat après cette période nécessite l’agrément de votre centre local de British Council - veuillez contacter votre centre local de British Council in Tunisie afin d’expliquer la raison pour laquelle vous souhaitez annuler le Contrat, et d’établir si le centre en question accepte l’annulation.
7.1 British Council in Tunisie doit s’assurer que chaque produit de langue anglaise est dispensé sous tous ses aspects significatifs, conformément à la description sur le Portail ou autres. Toutefois, British Council in Tunisie est en droit d’apporter des modifications au contenu et à la prestation de produit de langue anglaise, lorsque ces modifications n’altèrent pas de façon significative le produit de langue anglaise.
7.2 Transfert à un autre cours :
(a) En ce qui concerne exclusivement un cours de langue anglaise mené en tête à tête, si vous souhaitez être transféré à un autre cours après le commencement du cours précisé dans votre Demande d’Enregistrement, parce que vous estimez que le niveau du cours que vous avez commencé n’est pas approprié pour vous, vous êtes prié de contacter British Council in Tunisie et de l’expliquer. Lorsque British Council in Tunisie reconnaît que le niveau du cours que vous avez commencé ne répond pas à vos exigences, British Council in Tunisie fera son possible, dans des limites raisonnables, pour effectuer votre mutation à un autre cours (sous réserve d’une place disponible), et ceci sans supplément de prix.
(b) Si le produit de langue anglaise que vous avez acheté se rapporte à des séances d’apprentissage virtuel, il pourra vous être possible de transférer les dates que vous avez convenues pour ces séances. Pour tout autre renseignement, veuillez consulter notre Politique pour les Transferts.
8.1 British Council in Tunisie estime que tous les enfants ont un certain potentiel, et que chaque enfant est important – et ceci dans tous les pays du monde. British Council in Tunisie réaffirme sa position d’après laquelle tous les enfants ont le droit d’être protégés contre toutes les formes de mauvais traitements, conformément aux dispositions de l’article 19 de la Convention relative aux Droits de l’Enfant (UNCRC) de 1988.
9.1 Vous avez le devoir :
(a) de vous comporter, en toutes circonstances, avec honnêteté et intégrité, en faisant preuve de courtoisie, de considération et de respect pour autrui lorsque vous participez à un produit de langue anglaise ;
(b) de vous préparer pour le produit de langue anglaise de British Council in Tunisie de la façon que British Council in Tunisie pourra exiger dans des limites raisonnables ;
(c) de participer ou d’accéder à toutes les séances et activités diverses faisant partie du produit de langue anglaise de British Council in Tunisie (sauf absence pour des raisons médicales ou autres raisons convenues), et de participer de façon intégrale à des travaux de groupe, lorsque ceci est stipulé ; et
(d) de respecter la confidentialité de toutes les informations acquises au cours de votre participation au produit de langue anglaise de British Council in Tunisie.
9.2 British Council in Tunisie se réserve le droit de refuser votre admission à un produit de langue anglaise, de vous refuser l’accès à ce même produit de langue anglaise, ou de vous renvoyer de ce produit, si vous adoptez un comportement jugé perturbateur, ou susceptible d’être la cause de dommages, nuisances, préjudices ou dommages corporels ; en cas de violation, de votre part, des règles et règlements sur le lieu où se déroulent des cours, des conditions relatives à l’emploi de services numériques, ou des conditions commerciales ; ou si votre comportement est jugé inadmissible de toute autre façon. British Council in Tunisie pourra procéder, de temps à autre, à des perquisitions de sécurité afin d’assurer la sécurité des délégués et des lieux / locaux où se déroulera un produit de langue anglaise (et vous devez y consentir). L’emploi non autorisé d’équipements photographiques et d’enregistrement, et toute forme de duplication en ligne d’un produit de langue anglaise, sont strictement interdits.
10.1 Les droits de copyright, ainsi que tous autres droits de propriété intellectuelle, relatifs à tous les matériels des produits de langue anglaise de British Council in Tunisie, restent la propriété intégrale et exclusive de British Council in Tunisie et de ses bailleurs de licence. Vous vous engagez à ne pas reproduire, ou permettre la reproduction, de matériels des produits de langue anglaise de British Council in Tunisie, ni leur distribution par Internet ou par intranet ; vous vous engagez en outre à ne pas divulguer, ou permettre la divulgation, la vente ou la location, de ces mêmes matériels à des tiers.
10.2 British Council in Tunisie convient de vous octroyer une licence, non exclusive et libre de toute redevance, d’utilisation des matériels pertinents pour le produit de langue anglaise de British Council in Tunisie aux fins de vos travaux d’étude et de recherche relatifs au produit de langue anglaise auquel vous êtes inscrit, mais à des fins non commerciales.
11.1 Aucune disposition des Conditions de Vente ne limite ou n’exclut la responsabilité de British Council in Tunisie pour les accidents avec blessures et/ou mortels causés par la négligence de British Council in Tunisie ou ses employés, agents ou sous-traitants, pour toute déclaration frauduleuse, et pour toute autre responsabilité qui ne pourra, en droit, être limitée et/ou exclue.
11.2 Sous réserve des dispositions de l’article 11.1, British Council in Tunisie ne reconnaît aucune responsabilité, et décline expressément toute responsabilité pour pertes ou dommages à vos biens survenant au cours de votre participation en personne ou en ligne au produit de langue anglaise de British Council. Si vous participez en personne à un produit de langue anglaise, vous êtes tenu de faire particulièrement attention de ne laisser, à aucun moment, sans surveillance des téléphones mobiles, Blackberry / iPhones /iPads, ou des ordinateurs portables. En outre, quelles que soient les circonstances, British Council in Tunisie décline toute responsabilité contractuelle, délictuelle, de rupture de responsabilité légale, ou autres, envers vous pour manque à gagner, perte de marché, perte économique, ou autres pertes indirectes, découlant du Contrat ou relatives à celui-ci.
11.3 Sous réserve des dispositions des articles 11.1 et 11.2, la responsabilité de British Council in Tunisie selon le Contrat, ou relative à celui-ci, sera limitée à une somme égale aux droits applicables redevables pour le produit de langue anglaise.
12.1 Les présentes conditions commerciales générales, les conditions commerciales spéciales, les conditions commerciales additionnelles, ainsi que la demande d’enregistrement, l’Accusé de Réception, la Confirmation de Réservation, et tout document mentionné dans les Conditions de Vente, ainsi que la politique de confidentialité de British Council in Tunisie reportée au https://www.britishcouncil.org/privacy-cookies/data-protection , et les conditions d’utilisation des Services numériques, constituent l’intégralité du Contrat passé entre vous et British Council in Tunisie relativement au produit de langue anglaise. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes pas basé sur des déclarations, promesses, ou assertions de British Council in Tunisie, ou présentées par ou pour le compte de British Council in Tunisie, qui ne sont pas énoncées dans le Contrat, et vous renoncez ici à votre droit de vous fier à celles-ci. Toutefois, aucune disposition contenue dans les Conditions de Vente ne prétend exclure la responsabilité relative à des déclarations ou actions frauduleuses.
12.2 Les Conditions de Vente et autres documents mentionnés à l’art. 12.3 concernent le Contrat, à l’exclusion de toutes autres conditions que vous vous efforcez d’imposer ou d’incorporer, ou qui sont impliquées par des activités, transactions, pratiques ou usages commerciaux.
13.1 La renonciation à un droit quelconque prévu dans le Contrat n’est valable que si elle est présentée par écrit, et ne s’applique qu’à la partie à laquelle elle s’adresse et qu’aux circonstances pour lesquelles elle est prononcée.
14.1 Si une quelconque des dispositions (intégrale ou partielle) du Contrat est déclarée, par un tribunal ou toute autre autorité compétente, comme étant nulle, illégale ou inapplicable, cette disposition intégrale ou partielle sera considérée, dans la mesure requise, comme ne faisant pas partie du Contrat, sans que cela n’affecte aucunement la validité et l’applicabilité des autres dispositions du Contrat.
15.1 Sous réserve de lois obligatoires applicables dans le pays où le produit de langue anglaise est fourni, le Contrat, et tous les litiges et demandes découlant du Contrat (et son objet ou sa constitution, y compris des litiges et demandes non contractuels), ou relatifs à celui-ci, est régi par le droit anglais. Pour dissiper le moindre doute, s’il est passé électroniquement, le présent Contrat sera considéré comme ayant été formulé en Angleterre, sauf disposition contraire contenue dans les conditions commerciales spéciales.
15.2 Le British Council in Tunisie espère que vous jugerez vos rapports avec lui comme étant excellents, et souhaite à ce propos recevoir vos commentaires, vos suggestions, ainsi que des informations sur votre satisfaction ou votre mécontentement. Si vous avez des commentaires ou des réclamations à présenter relativement au Contrat, vous êtes prié de vous reporter à la page sur les commentaires et les réclamations sur le site Web de British Council in Tunisie (http://www.britishcouncil.org/contact/about-customer-services) en suivant les instructions fournies.
15.3 Lorsqu’une doléance, un litige ou une réclamation ne peut être résolu dans le cadre de discussions entre British Council in Tunisie et vous-même, les tribunaux d’Angleterre ont la compétence non exclusive pour être saisis de toute réclamation découlant du Contrat ou relative à celui-ci. Ceci signifie que toutes les réclamations relatives au Contrat peuvent être tranchées par un juge (ou un certain nombre de juges) dans un tribunal anglais. Toutefois, British Council in Tunisie se réserve le droit d’engager une procédure contre vous pour toute violation du présent Contrat dans le pays de votre domicile ou dans tout autre pays concerné.
16.1 Pour vos questions, commentaires, ou demandes de renseignements sur le présent Contrat ou un produit de langue anglaise de British Council in Tunisie, veuillez nous contacter via https://www.britishcouncil.tn/fr/apropos/contact
17.1 British Council in Tunisie peut vous contacter ou vous transmettre une communication dans le cadre du présent Contrat à travers le portail ou en vous transmettant un courriel à l’adresse e-mail désignée, qui est précisée dans votre Demande de Renseignement.
18.1 En ligne :
En cliquant sur la case « J’accepte » ou « Accepter et payer », selon les cas, vous confirmez que vous acceptez les Conditions de Vente. Le Contrat légal entre en vigueur lorsque vous recevez votre Confirmation de Réservation (conformément à l’explication contenue dans l’article 3 ci-dessus).
18.2 En personne :
Lorsque vous signez une copie papier des Conditions de Vente, vous confirmez que vous acceptez les Conditions de Vente. Le Contrat légal entre en vigueur lorsqu’un représentant de British Council in Tunisie accuse réception de votre versement.
1. En cliquant sur la case « J’accepte » ci-dessous, vous confirmez que :
Vous avez lu et vous acceptez les présentes Conditions commerciales des Services numériques ;
Vous reconnaissez que vous achetez soit un e-cours, soit une séance d’apprentissage virtuelle, et, dans ce dernier cas, les conditions commerciales de l’utilisation des Services numériques se rapportent à la partie virtuelle de ce produit (« Service numérique ») avec British Council in Tunisie.
2. Autres conditions applicables
2.1 Si vous avez acheté un produit de langue anglaise dont la prestation est assurée entièrement ou en partie par des moyens virtuels, vous faites également l’objet des conditions suivantes :
(a) Du fait que la prestation du Service numérique est assurée par le biais d’un navigateur Web de tiers (p.ex. Internet Explorer, Chrome et Firefox), vous êtes prié de lire les conditions d’emploi et la politique de confidentialité applicables, que vous serez tenu d’observer dans le cadre de l’utilisation par vous-même de ce navigateur Web. Nous fournirons un lien approprié dans le cadre des formalités d’achat.
(b) British Council in Tunisie est propriétaire ou titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service numérique, ainsi que sur la conception, la structure, la présentation et le mode d’utilisation, et la configuration du Service numérique.
Lors du versement des droits applicables pour le Service numérique, British Council in Tunisie vous accorde ici une licence non exclusive et non cessible d’accès et d’utilisation des Services numériques, conformément aux présentes conditions commerciales pour l’utilisation des Services numériques seulement.
(c) Vous vous engagez à ne pas :
permettre l’accès aux Services numériques à toute autre personne physique ou morale ;
perturber, entraver, ou limiter l’utilisation des services assurés par British Council in Tunisie ;
télécharger ou afficher, par le biais de votre participation au Service numérique, des commentaires ou matériels faux, injurieux, sexuellement explicites, diffamatoires, menaçants, obscènes ou illicites, ou encore en violation de droits de propriété intellectuelle ;
scanner, sonder ou tester la vulnérabilité du Service numérique, ou tenter de circonscrire ou hacker des contrôles d’authentification ou de sécurité relatifs au Service numérique ;
décompiler, désassembler, « désosser », reproduire, modifier ou adapter des logiciels ou autres codes ou scripts divers faisant partie du Service numérique (sauf dans la mesure autorisée par la loi en vigueur), ou encore tenter de transmettre au Service numérique, ou à travers celui-ci, des informations contenant un virus, un ver informatique, un cheval de Troie, ou autres éléments contaminants ou destructifs similaires ;
changer, modifier, supprimer, entraver ou utiliser de façon abusive des fichiers ou autres données créées par British Council ou des tiers, ou encore fournies par ces derniers ou leur appartenant, prévus dans le cadre du Service numérique (sauf dans la mesure où ils sont permis expressément par les présentes conditions commerciales d’utilisation des Services numériques) ; ou
• utiliser le Service numérique en violation de toute loi applicable.
(d) Nous nous efforcerons, dans des mesures raisonnables, de faire en sorte que le Service numérique soit disponible à la date et à l’heure convenues sur votre Confirmation de Réservation. Toutefois, compte tenu de la nature propre à l’Internet, British Council in Tunisie ne peut garantir que votre utilisation du Service numérique se déroulera sans interruptions et sans erreurs. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards, défaut de prestation, ou encore pour des pertes ou dommages découlant du transfert de données par des réseaux et installations de communication, y compris l’Internet, et vous reconnaissez, pour votre part, que le Service numérique pourra faire l’objet de limitations, retards et autres problèmes inhérents à l’emploi desdites installations de communications.
(e) Vous avez le devoir de vous assurer que vous disposez du matériel, des logiciels et des télécommunications nécessaires pour l’utilisation du Service numérique, et tous les frais relatifs, y compris les droits imputés par les prestataires de services Internet, sont à votre charge.
(f) Exclusions and limitation de responsabilité :
(i) Nous ferons le possible pour assurer que le contenu du Service numérique soit à la fois précis et à jour, mais nous ne présentons aucune déclaration ou garantie, explicite ou implicite à ce propos.
(ii) Dans la mesure prévue par la loi en vigueur, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres, implicites ou explicites, éventuellement applicables à notre site ou à son contenu.
(iii) British Council in Tunisie encourage la liberté d’expression ; toutefois, les vues exprimées par des personnes physiques par le biais du Service numérique ne représentent pas nécessairement celles de British Council in Tunisie.
(iv) Aucune des dispositions contenues dans les présentes conditions commerciales n’exclut ni ne limite la responsabilité de chacune des parties pour des accidents avec blessures ou mortels attribuables à sa négligence (ou, dans le cas de British Council, à celle de ses employés dans le cadre de leurs activités professionnelles), pour de fausses déclarations frauduleuses, ou encore pour toute autre circonstance dans laquelle votre responsabilité peut ne pas être limitée conformément à toute loi en vigueur.
(v) British Council in Tunisie ne sera en aucun cas responsable de pertes indirectes réelles ou supposées, quelle qu’en soit la cause.
(vi) Sous réserve des dispositions ci-dessus, la responsabilité maximale, contractuelle, délictuelle, pour négligence, manquement à des obligations légales ou autres, de British Council in Tunisie relativement aux présentes conditions d’utilisation des Services numériques, est limitée à une somme égale aux droits versés ou redevables pour le Service numérique.
(g) En ce qui concerne les présentes conditions d’utilisation des Services numériques :
20.1 Le British Council in Tunisie applique la loi britannique de 2018 sur la protection des données à toutes ses opérations mondiales, sauf si la loi locale équivalente est plus stricte.
20.2 La loi britannique sur la protection des données fonctionne de deux manières principales. Il donne aux individus des droits sur la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées et établit des règles pour les organisations qui traitent les informations personnelles.
20.3 Le British Council in Tunisie:
(a) utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour:
(i) organiser et administrer le Produit de langue anglaise spécifique du British Council que vous avez sélectionné, y compris, mais sans s'y limiter, faciliter le paiement par vous du Produit de langue anglaise concerné par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement sécurisé tiers désigné ;
(ii) vous envoyer des informations concernant les activités, cours, séminaires et événements organisés par le British Council par voie électronique ou sous toute autre forme, à condition que vous ne vous y soyez pas opposé ;
(iii) demander votre avis sur les produits et services du British Council, à condition que vous ne vous soyez pas désengagé ; et
(iv) utiliser les informations recueillies à des fins de recherche à condition que vous ne vous en soyez pas désengagé;
(v) mener des activités d'enseignement qui peuvent inclure:
- l'utilisation de données personnelles (image et voix de l'étudiant) lors de la diffusion en temps réel de cours en ligne via le portail d'apprentissage du British Council;
- l'utilisation de photos d'étudiants et d'enregistrements audio ou vidéo pour les besoins du cours et pour soutenir la formation académique du personnel du British Council;
- le partage avec des étudiants du British Council d'autres pays de leur travail et des enregistrements de leurs cours afin de découvrir d'autres cultures;
l'utilisation de la plate-forme d'apprentissage, y compris les forums de discussion et les portfolios ; (Les données personnelles collectées et partagées dans le cadre et aux fins des activités d'apprentissage décrites ci-dessus ne seront conservées qu'aussi longtemps que nécessaire, aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour la durée de votre relation avec nous).
Notre base légale pour toutes les activités administratives et d'enseignement liées aux cours est l'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services.
Le consentement peut être retiré en contactant votre équipe de service clientèle du British Council.
(b) protéger les renseignements personnels qui lui sont fournis et s'assurer que seuls ceux qui ont besoin d'accéder aux renseignements personnels peuvent y accéder ; et
(c) ne partager les informations qu'au sein du British Council in France, avec les organisations qui traitent les paiements pour les produits en langue anglaise au nom du British Council in France, et avec d'autres organisations où un tel partage est nécessaire à des fins justes et légales ou lorsque nous avons le consentement de l'individu .
20.4 Vous devez savoir que seules les données strictement nécessaires à l'administration de votre produit de langue anglaise British Council in France auquel vous ou votre enfant (de moins de 18 ans) êtes inscrit seront détenues par le British Council in France.
Accéder à vos informations personnelles
20.5 En vertu de la loi britannique sur la protection des données, toute personne a le droit général de demander une copie des informations personnelles détenues à son sujet. Cela signifie que vous pouvez demander les informations que le British Council in France détient à votre sujet. C'est ce qu'on appelle le droit d'« accès au sujet ». Lors de votre demande, vous devrez nous fournir :
a) une demande écrite,
(b) une preuve de votre identité et de votre adresse ; et
(c) toute information dont le British Council in Tunisie a raisonnablement besoin pour traiter la demande (par exemple, les détails des bureaux ou du personnel du British Council in France avec lesquels vous avez été en contact et quand).
20.6 Le British Council in Tunisie ne commencera pas à rechercher vos informations tant qu'il n'aura pas reçu tout ce qui précède. Pour soumettre votre demande ou pour obtenir de l'aide pour formuler une demande, veuillez contacter le délégué à la protection des données à info@tn.britishcouncil.org. Bien que vous deviez soumettre une demande par écrit, si vous souhaitez parler à quelqu'un en personne, vous pouvez contacter le British Council.